購買畫作或藝術品是審美鑑賞與情感連結的體現，為保障您的權益，請詳細閱讀以下退換貨規範。
1. 換貨服務（限商品瑕疵）
瑕疵定義： 僅限於產品在運送過程中造成的結構性損壞、嚴重破損、明顯顏料脫落或作品主體毀損等影響作品完整性的情況。
換貨期限： 僅提供七天內換貨服務。期限自您或指定收件人實際簽收/取貨當日起算。
申請流程： 如發現瑕疵，請立即聯繫服務人員並提供佐證資料。
限制： 僅限更換同款同價商品（如有）。若為獨一無二的藝術品，將依據第 4 條「退款與退費」處理。
⚠️ 重要聲明： 藝術品的色差（因不同螢幕顯示器而異）、輕微筆觸差異、畫框邊角細微痕跡、個人審美因素（如不喜歡、與居家風格不符等）皆不屬於瑕疵認定範圍，恕不接受退貨或換貨。
2. 收貨驗證與證據保留（必須）
藝術品具有高度易損性，為避免爭議，請務必執行以下動作：
全程錄影： 當您收到包裹，若外觀有任何明顯破損、凹陷、異音（如碎玻璃聲），請從包裹完整未拆封狀態開始，全程錄影直至開箱檢視完畢。
未錄影存證之限制： 若您已拆封且無法提供完整錄影存證證明損壞為運送造成，恕無法辦理退換貨。
逾期處理： 商品簽收超過七天後，恕不接受任何瑕疵換貨申請。
3. 退/換貨完整性要求
若商品真有不符合您的期許並符合換貨條件，或需進行退貨，請保持所有物品的完整性：
商品本體： 藝術品/畫作主體須完好無損。
所有配件： 包含贈品、內外包裝、防撞材、證書、發票及所有附隨文件或資料。
禁止缺漏與毀損： 所有物件切勿有任何缺漏、自行修復或二次毀損。否則恕不接受退/換貨申請。
4. 退款與費用處理（適用於瑕疵且無法換貨之情形）
運費負擔： 若確認為可歸責於藝廊或運送過程的瑕疵，往返運費將由本公司承擔。
非瑕疵退貨（若適用）： 若經協商同意退貨，本公司將收取兩趟運費（出貨運費與收回運費）。
退款時間： 待人員確認退回商品無誤且無短少破損後，將於30個工作天內退費至客戶指定銀行帳戶。
手續費： 退款金額將扣除 $30 元匯款手續費。
優惠補回： 若訂單辦理部分退貨後，導致剩餘金額未達當時免運或折扣標準，您需補回原優惠運費或折扣差額。
5. 買家不當使用與保存
責任歸屬： 若商品發生因不當使用、人為因素或未妥善保存（例如：將畫作存放於高溫、潮濕、陽光直射或化學氣體場所）而導致的變形、發霉、褪色、毀損等，將無法提供換貨或退款。
損害求償： 若您仍將因不當保存而受損之商品返還，本公司將依商品之保存狀況按比例向您請求價額損失，或酌收回復原狀之費用。
6. 海外訂單
海外限制： 海外會員恕無法享有七日退換貨服務。
出貨保障： 所有海外訂單出貨前，我們皆會細心檢查並加強包裝，請您安心訂購。
